Política de Devolução e Reembolso – Creativix

A Creativix valoriza a satisfação dos seus clientes e segue todas as normas de proteção ao consumidor nos países em que atua.

Prazo para Solicitação de Devolução

• Brasil: o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após a compra, por qualquer motivo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Portugal e União Europeia: o cliente pode solicitar a devolução em até 14 dias corridos após a compra, por qualquer motivo, conforme a legislação de defesa do consumidor aplicável.

Critérios de Devolução

• A devolução pode ser solicitada em caso de arrependimento da compra dentro do prazo legal.

• Também será aceita caso o produto apresente falhas técnicas que impeçam seu uso ou não corresponda à descrição fornecida no site.

• Não aceitamos devoluções de produtos já utilizados ou alterados fora do prazo legal de devolução.

Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo de devolução, basta enviar um e-mail para atendimento@creativix.com.br ou via whatsapp (19)9.9390.9492 com as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da devolução

Nosso time entrará em contato em até 3 dias úteis para confirmar os próximos passos.

Reembolso

• O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

• Após a aprovação da devolução, o valor será estornado em até 5 dias úteis.

• Caso a devolução seja por problemas técnicos ou defeitos, eventuais custos de devolução serão arcados pela Creativix.

Dúvidas e Suporte

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail atendimento@creativix.com.br ou pelo nosso whatsapp (19)9.9390.9492